سوالات متداول

1- سامانه چیست؟

به نرم افزار جامعی که همه نیازهای کاربر در یک موضوع مشخص را برآورده کند سامانه می گویند.

2- سامانه پیام کوتاه چیست؟

به سامانه ای که به صورت تخصصی جهت ارسال، دریافت و مدیریت پیام کوتاه طراحی شده و ابزارهای ایجاد، ارسال، دریافت و تحلیل پیام کوتاه را در اختیار کاربر قرار می دهد، سامانه پیام کوتاه می گویند.

3- رها اس ام اس پنل چگونه کار می کند؟

رها اس ام اس پنل یک سامانه پیام کوتاه تحت وب است که از بستر اینترنت با مرکز سرویس پیامک (smsc) اپراتورهای تلفن همراه ارتباط برقرار کرده و از این مسیر پیام کوتاه را با سرعت بالا به شبکه های تلفن همراه ارسال و از آن ها دریافت می کند.

4- آیا برای استفاده از رها اس ام اس پنل به سخت افزار خاصی نیاز است؟

خیر. برای استفاده از رها اس ام اس پنل کافی است از هر نقطه جهان به اینترنت متصل شده و به وسیله مرورگر آدرس www.rahasmspanel.ir را فراخوانی کنید.

5- چگونه می توان از رها اس ام اس پنل استفاده کرد؟برای استفاده از رها اس ام اس پنل به یک حساب کاربری نیاز است. به هر کاربر یک نام کاربری و رمز عبور اختصاص می یابد که با استفاده از آن ها می تواند وارد پنل اختصاصی خود شود و اقدام به تهیه و ارسال پیامک نماید.

6- پیامک من با چه شماره ای ارسال می شود؟

به هر کاربر یک شماره مانند 30002666 (البته بقیه شماره نسبت به تعداد ارقام انتخابی توسط کاربر متفاوت است )اختصاص داده می شود که امکان ارسال و دریافت از همه اپراتورهای کشور را دارد.

7- شماره مجازی پیام کوتاه چیست؟

شماره های مجازی پیام کوتاه مخصوص ارسال و دریافت پیامک از بستر اینترنت هستند و باید بوسیله نرم افزار استفاده شوند. این شماره ها که در کشور عزیزمان با پیش شماره های 1000،  3000 و 5000 ارائه می شوند فاقد سیم کارت و سند هستند.شماره های مجازی از 5 رقمی تا 14رقمی هستند و بر اساس تعداد ارقام قیمت های متفاوتی دارند. البته در شماره های 8 رقمی و کمتر میزان روان خوانی و رند بودن شماره تاثیر بسزایی در قیمت دارد.

8-چگونه در بعضی از پیامک های دریافتی به جای شماره یک کلمه انگلیسی قرار می گیرد؟یکی از قابلیت های ارسال پیام کوتاه از بستر اینترنت قراردادن یک کلمه انگلیسی به جای شماره ارسال است که "ارسال با نام تجاری" نام دارد.

9- نام تجاری چیست؟کلمه انگلیسی که جایگزین شماره ارسال کننده می شود و حداکثر طول آن 11 کاراکتر است. امکان ارسال پیامک با نام تجاری فارسی تاکنون میسر نشده است.

10- ارسال با نام تجاری چه مزایا و معایبی دارد؟نام تجاری روی مخاطبانی که می توانند انگلیسی بخوانند تاثیر گذار و مجذوب کننده است اما برای عموم چندان مطلوب نیست.
نام تجاری امکان دریافت پیامک را ندارد و فقط برای ارسال قابل استفاده است.کلماتی که به عنوان نام تجاری درج می شوند یکتا نیستند یعنی هر کسی می تواند با نام یک برند یا شخص اقدام به ارسال پیامک کند.

11- آیا امکان دارد پیامک ها با شماره موبایل کاربر ارسال شود؟خیر. پیش شماره های تعریف شده فعلی 1000 و 3000 و 5000 هستند نهایتاً شماره تلفن همراه کاربر در ادامه این پیش شماره ها قرار می گیرد به عنوان مثال 10009121111111

12- مودم GSM چیست؟

مودم GSM قطعه ای سخت افزاری است که یک یا چند سیم کارت درون آن قرار می گیرد و به صورت اکسترنال از طریق پورت serial  یا USB به کامپیوتر متصل می شود. مودم GSM در واقع موبایلی صنعتی است و از طریق سیم کارت و نرم افزاری که روی کامپیوتر نصب می شود با شبکه تلفن همراه ارتباط برقرار می کند.

13- ارسال پیام کوتاه با مودم GSM چگونه است؟نرم افزارهایی برای ارسال پیام کوتاه از طریق مودم GSM وجود دارند که امکان ارسال پیامک را به صورت محدود فراهم می کنند. البته استفاده از مودم GSM تقریباً منسوخ شده است زیرا تلفن های همراه جدید قابلیت هایی به مراتب بهتر و پیشرفته تر از مودم های GSM و نرم افزارهای ارسال پیامک از طریق GSM دارند.

14-رها اس ام اس پنل چه تفاوت هایی با مودم GSM دارد؟

• رها اس ام اس پنل از هر نقطه جهان در دسترس است و ارسال پیامک از طریق آن حتی به کامپیوتر نیاز ندارد اما مودم GSM و نرم افزار آن باید روی یک کامپیوتر خاص نصب شود از این رو استفاده از مودم GSM کاربر خود را فقط به یک کامپیوتر خاص محدود می کند. روشن است که با قطع برق یا بروز مشکل در سیستم عامل کار مودم مختل خواهد شد.
• رها اس ام اس پنل هیچگاه خاموش نمی شود و از کار باز نمی ایستد اما برای استفاده از مودم GSM یک سیم کارت فعال، یک کامپیوتر همیشه روشن و نرم افزار در حال اجرا نیاز است.
• در رها اس ام اس پنل پیام ها با شماره های مجازی ارسال می شوند در حالی که در ارسال با مودم GSM پیامها از طریق سیم کارت ارسال می شوند و در گوشی مخاطب یک شماره تلفن همراه به عنوان فرستنده دیده می شود.
• متوسط سرعت ارسال پیام کوتاه در رها اس ام اس پنل 20 پیام در ثانیه است اما در ارسال با مودم GSM در بهترین حالت 6 پیام در دقیقه ارسال می شود. در یک مقایسه ساده کاربران عادی رها اس ام اس پنل می توانند 72000 پیامک در ساعت ارسال کنند در حالیکه حداکثر تعداد ارسال ممکن با مودم GSM فقط 300 پیامک در ساعت است.
• تعداد کل ارسال در رها اس ام اس پنل هیچ محدودیتی ندارد اما در ارسال پیام کوتاه با مودم GSM محدودیت های اعمال شده روی سیم کارت ها که توسط اپراتورهای تلفن همراه اعمال شده حداکثر تعداد مجاز را به 2500 پیام کوتاه در 24ساعت محدود می کند و پس از ارسال تعداد مذکور سیم کارت تا روز بعدی قفل خواهد شد. این محدودیت جهت مدیریت ترافیک شبکه تلفن همراه اعمال شده است در حالی که در ارسال از بستر اینترنت ترافیکی به شبکه تحمیل نمی شود. اساساً ارائه خدمات ارسال پیامک از طریق اینترنت به منظور ارسال انبوه با سرعت بالا بدون ایجاد ترافیک روی شبکه های تلفن همراه صورت می گیرد.
• در رها اس ام اس پنل ابزارهای مختلفی برای مدیریت ارسال و دریافت پیام کوتاه در اختیار کاربر قرار می گیرد اما مودم GSM نهایتاً توان ارسال به صورت محدود دارد و دریافت های انبوه به وسیله آن امکانپذیر نیست. به عنوان مثال ساده از قابلیت های ضروری برای ارسال پیام کوتاه ابزار ارسال زمان بندی شده پیام کوتاه است. در رها اس ام اس پنل می توان تاریخ، ساعت و دقیقه ارسال پیامک را تعیین کرد تا سامانه در زمان مقرر پیام ها را ارسال نماید اما با استفاده از مودم GSM انجام چنین کاری به سختی امکانپذیر است.
• اطلاعات کاربر نظیر شماره های مخاطبان، پیام های ارسالی، دریافتی و گزارش های ارسال به طور نامحدود در رها اس ام اس پنل ذخیره می شود و در هر زمان قابل فراخوانی است اما در استفاده از مودم GSM با تعویض سیستم عامل یا با از بین رفتن اطلاعات هارددیسک کلیه اطلاعات کاربر از بین خواهد رفت.
• رها اس ام اس پنل به طور مستمر به روز رسانی می شود و مشکلات احتمالی به سرعت رفع می شود اما در استفاده از مودم GSM نه تنها به روز رسانی وجود ندارد بلکه مشکلات سخت افزاری خود مودم، عدم تطبیق آن با سیستم عامل های مختلف، عدم به روز رسانی نرم افزار ارسال پیامک یا سازگارنبودن آن با سیستم عامل های جدید بسیار آزار دهنده خواهد بود.
• در رها اس ام اس پنل پشتیبانی از کاربران و یاری آنان در استفاده از سامانه امری جاری و مداوم است در حالی که پس از خرید مودم GSM و نرم افزار مربوط به آن هیچ کس پاسخگوی مشکلات کاربر نخواهد بود.

15 - چگونه می توانم دمو سامانه را ببینم؟

از قسمت صفحات وبسایت بر روی گزینه ورود به محیط دموی سامانه کلیک نموده و برای هر دو فیلد نام کاربری و کلمه عبور عبارت rahatest را وارد نمائید .

16 - قیمت پنل ها و نسخه های کاربری را از کجا باید ببینم؟  

هزینه واگذاری و جزئیات پنل ها و نسخه های کاربری را از منوی اصلی وبسایت از قسمت تعرفه پنل های سامانه مشاهده نمائید .

17 - من فقط می خواهم اس ام  اس ارسال کنم و به دریافت نیازی ندارم، از کدام سرویس استفاده کنم؟

فقط در نسخه Ipack 4  یک شماره اختصاصی رایگان داخل بسته به کاربر هدیه داده می شود که امکان ارسال و دریافت (هر دو) را نیز دارد ولی بقیه بسته ها شماره اختصاصی داخل بسته در هنگام خرید را ندارند (پس قبلیت دریافت پیامک را ندارند) ولی شما می توانید با درخواست یک خط اختصاصی و خرید برای پنل کاربریتان امکان دریافت پیامک به صورت اختصاصی نیز داشته باشید .

18 - تفاوت سرویس های Ipack1  تا Ipack 4  چیست؟

تفاوت و ویژگی های تمامی نسخه های سامانه رها اس ام اس را می توانید از قسمت تعرفه پنل های سامانه از منوی اصلی وب سایت مشاهده نمائید . 

19 - مدت زمان واگذاری پنل ها سالیانه است یا دائمی؟

واگذاری سرویس های رها اس ام اس پنل سالیانه است اما هزینه تمدید آن ها بستگی به نوع سرویس یا پنل خریداری شده توسط کاربر متفاوت است. هزینه تمدید پنل Ipack 1 صددرصد ، Ipack 2 هفتاد درصد ، Ipack 3 شصت درصد ، Ipack 4 پنجاه درصد سالیانه می باشد . در ضمن برای کاربرانی که دارای میانگین شارژ حساب بالا و پی در پی باشند تخفیف 10 تا 100 درصدی نیز در تمدید یکساله بعدی اختصاص داده خواهد شد .

20 - شماره پیامک سالیانه است یا دائمی؟

پرووایدرهای پیام کوتاه شماره مجازی را به صورت دائمی واگذار می کنند . از این رو رها اس ام اس پنل نیز شماره های مجازی را به قیمت پرووایدر و به صورت دائمی به کاربران عرضه می کند. بنابراین واگذاری شماره اختصاصی پیام کوتاه دائمی است و برای سال های بعد هیچ هزینه ای بابت شماره اخذ نخواهد شد. ولی اگر کاربر در دوره یکساله بعدی اجاره پنل خود را پرداخت ننماید و از اجاره پنل کاربری خود منصرف شود شماره اختصاصی وی تخلیه می شود .

21 - سامانه های دیگر خط را سالیانه می دهند و پنل رایگان است، چرا شما هزینه پنل می گیرید؟

هزینه شماره مجازی (یا همان خط) دائمی است. این دسته سامانه ها هزینه پنل را از محل اجاره دادن شماره با قیمتی چند برابر قیمت واقعی تامین می کنند .

22 - شماره مجازی را خودم می توانم انتخاب کنم؟

در شماره های 8 رقمی و کمتر انتخاب شماره با کاربر است. در شماره های 10 رقمی و بیشتر، هشت رقم ابتدای شماره ثابت است که یکی از شماره های عمومی رها اس ام اس پنل می باشد و انتخاب باقی ارقام در اختیار کاربر است.

23 - من برای انجام کارهایم به دو شماره نیاز دارم،آیا باید دو سرویس بخرم؟

خیر. تمامی سرویس های رها اس ام اس پنل قابلیت استفاده همزمان از بی نهایت شماره مجازی را دارند و کاربر می تواند به تعداد دلخواه شماره تهیه کرده و با یک سرویس از همه آن ها استفاده کند.

24 - حداقل شارژ اعتبار در هر بار چقدر است؟

هیچ محدودیت حداقلی و حداکثری برای شارژ اعتبار درنظر گرفته نشده و کاربر در هر زمان بر اساس نیاز خود می تواند به میزان دلخواه اعتبارمورد نظر خود را خریداری نماید.

25 - نحوه شارژ اعتبار چگونه است؟
شارژ اعتبار به دو روش انجام می شود :

1. شارژ حساب بصورت آنلاین با استفاده از کارت های عضو شتاب
2. واریز به حساب شرکت و پر کردن مشخصات فیش بانکی در قسمت شارژ حساب / درج فیش واریزی/کد رهگیری

26 - حداقل شارژ اعتبار در هر بار چقدر است؟

هیچ محدودیت حداقلی و حداکثری برای شارژ اعتبار درنظر گرفته نشده و کاربر در هر زمان بر اساس نیاز خود می تواند به میزان دلخواه اعتبارمورد نظر خود را خریداری نماید.

27 - کارت شارژ را از کجا باید بخرم؟

کارت شارژ و خرید اعتبار از طریق پین کد  برای  سامانه پیامک از موارد منسوخ شده اند . بهترین روش برای شارژ اعتبار، پرداخت آنلاین است که محدودیت مبلغ ندارد و امکان استفاده بلافاصه از شارژ فراهم است.

28 - آیا هزینه اس ام اس روی قبض موبایل می آید؟

خیر. هزینه ارسال پیامک بایست بصورت پیش خرید به رها اس ام اس پنل پرداخت شود .

29 - آیا دلیوری هزینه دارد؟

 خیر. دلیوری یا همان گزارش وضعیت ارسال پیامک، رایگان است.

30 - اگر پیامک نرسد هزینه اش کسر می شود؟

خیر - بزرگترین مزیت و ویژگی که سامانه رها اس ام اس پنل را از سایر سامانه های پیامکی پیشرفته و دارای امکانات بیشتر می شناساند همین هزینه کسر هزینه نسبت به ارسال های ناموفق می باشد . در رها اس ام اس هیچ هزینه ای بابت ارسال های ناموفق از شما کسر نمی شود و هزینه آن به حساب کاربرتان عودت داده می شود .

31 - شرایط نمایندگی رها اس ام اس پنل چیست؟

    با توجه به سیاست های رها اس ام اس پنل در فراهم کردن بستر فعالیت سالم برای علاقه مندان به فعالیت در زمینه خدمات پیام کوتاه ، رها اس ام اس پنل اقدام به اعطای نمایندگی برای کاربران خود نموده است . در این راستا علاقمندان به ارائه خدمات پیام کوتاه است می توانند با مطالعه شرایط اخذ نمایندگی از قسمت منوی اصلی سایت (پنل نمایندگی) از طریق ارسال ایمیل نسبت به فعال سازی پنل نمایندگی خود با کمترین هزینه 630000 تومان - 570000 تومان به مدت دوساله نمایند . میزان اخذ وجه در دوره دو ساله بعدی 60 % کل مبلغ اخذ شده در دوره اول می باشد . جهت کسب اطلاعات بیشتر و کامل به بخش پنل نمایندگی از منوی اصلی سایت مراجعه نمائید .

32 - من نرم افزار ارسال پیامک را دارم چگونه می توانم از خدمات رها اس ام اس پنل استفاده می کنم؟

شما تحت هیچ شرایطی نمی توانید نرم افزار خود را به سامانه رها اس ام اس پنل متصل نمائید ، چون سامانه رها اس ام اس پنل فقط یک سامانه ارسال ، دریافت و مدیریت تحت وب می باشد .